二天课程：做一名超级客户经理

• 培训形式：研讨、练习、角色扮演
• 培训时间：二天
• 培训人数：不超过35人

特点：

• 不仅使学员对客户经理/经纪人工作建立正确的观念，树立工作的信心，而且使学员掌握客户开发与客户服务的基本技能，能够直接开展工作，取得成效。
• 打破传统的"我讲你听"的讲课形式，通过提问、讨论、练习、游戏、角度扮演等多种互动形式，使学员能够进行充分的交流，更好地达到转变观念、提高能力的作用。

内容提要：

单元一：如何做一名成功的客户经理

• 什么是客户经理/经纪人；
• 为什么要做客户经理/经纪人；
• 客户经理/经纪人所需具备的基本素质。

单元二：如何开始接触客户

• 谁是你的客户；
• 如何发现潜在客户；
• 如何给客户一个良好的第一印象；
• 如何做开场白；
• 如何促使客户说话。

单元三：如何说服客户

• 如何对客户进行评估；
• 如何培养良好的聆听技巧；
• 说服客户的要点；
• 如何增加说服力；
• 如何提高交流能力。

单元四：如何促使客户行动

• 如何正确认识障碍；
• 如何应对障碍；
• 如何结束与客户的接触；
• 如何在结束时发现机会；
• 如何在结束后促进机会。

单元五：发展属于你的终身客户

• 如何对客户进行分类；
• 如何为客户提供服务；
• 如何树立客户的信心；
• 如何赢得客户的信任；
• 如何与客户发展伙伴关系。

我们还可以根据需要，进行灵活多样的课程设计。具体情况请与我们联系。