内容简介

随着证券行业竞争的进一步加剧，越来越多的证券公司已经意识到，未来券商的竞争，很大程度上将是其员工客户开发能力、客户服务能力的竞争。可是由于中国证券业发展历史较短，又是处于一个转型期，对于负责客户开发、服务工作的客户经理，应该具备一些什么能力素质，如何进行客户开发、服务工作，许多人并不清楚。我们的这一客户经理工作手册，正是可以解决这一问题。

我们的工作手册的最大特点就是：实用性、有效性与针对性。由于我们本身具有海外从事证券经纪业务的经验，同时又在国内各地、对各类券商进行了近千人次的培训，使得我们能够针对证券客户经理在开展工作中实际遇到的问题，提供经过实践检验有效的解决方案。而且，大量的表格、实例，使得员工能够很容易地在实际工作中运用、模仿。我们相信，我们的这套工作手册，对证券客户经理人员的工作，必将是实际而积极的帮助。

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注意：你所下载的是讲义格式。它与这里邮购的手册的内容一致，但格式有所不同。