如何满足自己员工的培训需求？如何使自己的员工得到持续的高质量培训？如何降低培训成本？如何提高培训的效果？你需要一支高效的内部培训师队伍。

需求分析

随着证券行业竞争的加剧，越来越多的证券公司认识到，证券行业的竞争，本质上就是人员队伍的竞争：

• 卓越的客户服务队伍：证券公司所提供的是金融服务，一支卓越的客户服务人员队伍，是证券公司的生存之本。
• 高效的客户开发队伍：证券产品有很大的不确定性，如何赚得客户的信任，体现自身的竞争优势，是证券公司生存和发展的关键。

而要建立出色的客户服务、客户开发人员队伍，除了薪酬体制、招聘效率外，一套有效的持续培训机制，是其中不可或缺的重要一环。而在一套成功的培训系统中，一支出色的培训师队伍，又是一个核心环节。

一支出色的培训师队伍，需要能够：

• 把公司的企业文化、愿景，有效地传递给员工，激发员工的工作热情，建立对公司的归属感。
• 把员工所需要掌握的工作知识，有效的工作方式，及时、有效地传递给员工，提高员工队伍的服务质量和销售能力。
• 促进员工与员工之间、员工与公司管理层之间的交流，创造互帮互学、自我学习、持续学习的工作环境。

而要能够建立这样一支培训师队伍，就要求这些培训师能够：

• 具备从事培训师工作的工作热情：只有培训师本身具有高涨的工作热情，才能够把这种工作热情传递给受训的员工。
• 对所要培训的内容有充分的了解：如果培训师自己对要培训的内容都不熟悉了解，就不可能有效地把这些内容传递给受训人员。
• 具备组织开展培训活动的能力：如何有效地把自己所掌握的知识和技能传递给别人，如何有效地激发学员自我学习，需要专门的技能。

培训目标

正是针对以上培训师的要求，我们希望通过我们的培训师培训，实现以下的目标：

• 了解培训师工作对公司以及个人事业发展的重要性，激发对培训师工作的工作热情。
• 全面了解培训师工作的内容和性质，消除对培训师工作的误解，树立培训师工作的信心，掌握正确的培训理念。
• 了解快递理解、掌握培训内容的方法，基本具备在短时间内吸收掌握新培训内容的能力。
• 了解组织、安排培训内容的方法，具备自行设计、编排培训内容的方法。
• 了解培训实施过程中需要注意的问题和可能出现的各种现场情况的应对方法，基本具备独立开展培训的能力。

培训特点

为了实现以上的培训目标，我们的培训课程在实施过程，重点突出了以下两点：

• 目标驱动：整个培训内容以受训学员的实际工作需要为出发点，针对学员在从事培训师工作中面临的问题、需要做的工作，组织安排培训内容。
• 注重实践：培训师培训主要是一种能力的培训，因此单凭学习、听讲，很难达到实际效果。我们的安排了充分的练习、演示时间，以真正实现能力培养的效果。